Bonjour Ma Tele a parfois un Pixel qui reste allumé en continue pendant plusieurs jour. Le Pixel remarche pendant plusieurs Semaine et se rallume a nouveau pendant quelque jours. Bref le probleme est vraiment aleatoire. La premiere fois que nous avons contacté la Télé elle s'est remise a marcher juste avant l'intervention du SAV donc impossible de faire constater le probleme. Que peut on faire ? Merci

Bonsoir, exactement comme moi suite a l'achat d'un tv samsung où des l'allumage, un point noir de 2/3mn au milieu de l'ecran apparait mais disparait en SAV lors du retour mais revient 8 jours apres chez moi.... De quoi rager mais que faire pour le faire constater?

bonjour, pour un problème aléatoire, pas simple de trouver la solution, mais voila mon conseil: 1/ aller sur le site de Samsung, il doit y avoir un moyen de poster votre problème si vous êtes enregistré. 2/ faire un RESET logiciel du téléviseur ( dans les menus, a trouver) 3/ ou faire une mise a jour logiciel si elle existe ( a voir sur le site Samsung) 4/ faire des photos pour avoir une preuve quand le problème disparait bon courage

bonjour, je n'ai jamais eu ce problème. insister auprès du SAV, cordialement

Bonsoir, prendre une photo de votre écran quand vous regardez une émission qui affiche la date et l'heure avec ce problème de pixel défectueux. Cela vous servira de preuve vis à vis du SAV. Bon courage.

Pixel Mort Aleatoire – – Communauté SAV Darty 1744682

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Claudie728
Le 23 octobre 2016
Bonsoir, exactement comme moi suite a l'achat d'un tv samsung où des l'allumage, un point noir de 2/3mn au milieu de l'ecran apparait mais disparait en SAV lors du retour mais revient 8 jours apres chez moi.... De quoi rager mais que faire pour le faire constater?
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AlainB9680
Le 9 novembre 2015
bonjour, pour un problème aléatoire, pas simple de trouver la solution, mais voila mon conseil: 1/ aller sur le site de Samsung, il doit y avoir un moyen de poster votre problème si vous êtes enregistré. 2/ faire un RESET logiciel du téléviseur ( dans les menus, a trouver) 3/ ou faire une mise a jour logiciel si elle existe ( a voir sur le site Samsung) 4/ faire des photos pour avoir une preuve quand le problème disparait bon courage
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SebastienkarinD5024
Le 9 novembre 2015
bonjour, je n'ai jamais eu ce problème. insister auprès du SAV, cordialement
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FranckT6039
Le 9 novembre 2015
Bonsoir, prendre une photo de votre écran quand vous regardez une émission qui affiche la date et l'heure avec ce problème de pixel défectueux. Cela vous servira de preuve vis à vis du SAV. Bon courage.
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